Plantura

Plantura is a home and garden marketplace that sells sustainable products such as plants, soils, fertilizers, and plant protection products. I worked at Plantura from January 2023 to June 2024 with a team of two UX designers. Each of us, lead different projects but worked together to make sure the visual identity was always the same. We also worked close with PM´s and the content team.

Plantura ist ein Home-&-Garden-Marktplatz, der nachhaltige Produkte wie Pflanzen, Erde, Dünger und Pflanzenschutzmittel verkauft. Ich habe von Januar 2023 bis Juni 2024 bei Plantura in einem Team aus drei UX-Designer gearbeitet. Jede von uns leitete unterschiedliche Projekte, gleichzeitig arbeiteten wir eng zusammen, um sicherzustellen, dass die visuelle Identität über alle Projekte hinweg konsistent blieb. Außerdem arbeiteten wir eng mit den Product Manager und dem Content-Team zusammen.

Goals

As the UX/UI designer, my goals at Plantura were to push a stellar shop performance through user-centered design, create a brand experience, increase user retention and organic sales, and ensure users have a seamless and consistent experience across all digital products (Shop, App, and Magazine).

Of course, each project had also a specific goal, for example, redesigning the Product Detail Page had goals such as: increase sales conversion, increase cross-selling and strengthen brand image.

Als UX/UI-Designer bestand mein Ziel bei Plantura darin, durch nutzerzentriertes Design eine herausragende Performance des Shops zu erreichen, ein starkes Markenerlebnis zu schaffen, die Nutzerbindung und den organischen Umsatz zu steigern und eine nahtlose und konsistente User Experience über alle digitalen Produkte hinweg (Shop, App und Magazin) sicherzustellen.

Natürlich hatte jedes Projekt zusätzlich spezifische Ziele. Beim Redesign der Produktdetailseite waren dies beispielsweise die Steigerung der Conversion Rate, die Erhöhung des Cross-Selling-Potenzials und die Stärkung des Markenimages.

Brand image

Like many start-ups, Plantura´s brand image is still growing and transforming. Together with other designers and key stakeholders, I helped shape this image in strategic workshops. The company´s goal is “Bringing nature home”. As a UX/UI designer, I was to transmit that message across different designs. In my daily work, I would make sure every new page had photos that represented the company´s values, that our colors were always well-identified, and that the information architecture was telling a consistent story. I also participated in briefing other colleagues for photoshoots when we needed new photo material for digital products.

Wie bei vielen Start-ups entwickelt und verändert sich auch das Markenbild von Plantura kontinuierlich. Gemeinsam mit anderen Designer und wichtigen Stakeholder habe ich in strategischen Workshops dabei geholfen, dieses Markenbild mitzugestalten. Das Ziel des Unternehmens lautet: „Bringing nature home“. Als UX/UI-Designer war es meine Aufgabe, diese Botschaft in unterschiedlichen Designs erlebbar zu machen. In meiner täglichen Arbeit stellte ich sicher, dass jede neue Seite mit Bildmaterial gestaltet wurde, das die Werte des Unternehmens widerspiegelt, dass unsere Farben stets eindeutig erkennbar waren und dass die Informationsarchitektur eine konsistente Geschichte erzählt. Außerdem war ich an der Vorbereitung und dem Briefing von Kolleg für Fotoshootings beteiligt, wenn wir neues Bildmaterial für unsere digitalen Produkte benötigten.

Conversion optimization

Since Plantura´s main digital product is the online shop, one of my main roles as a UX/UI designer was not only to provide a stellar experience to our customers but also to make sure the purchase process was easy, clear, and transparent. For example, to increase the cross-selling, we included several modules in our Product Detail page where the customer can add related products directly to cart. Previously, we could only link to other pages.

Da das wichtigste digitale Produkt von Plantura der Online-Shop ist, bestand eine meiner Hauptaufgaben als UX/UI-Designer nicht nur darin, unseren Kund ein herausragendes Nutzererlebnis zu bieten, sondern auch sicherzustellen, dass der Kaufprozess einfach, klar und transparent ist. Um beispielsweise das Cross-Selling zu steigern, haben wir auf unserer Produktdetailseite mehrere Module integriert, über die Kund verwandte Produkte direkt in den Warenkorb legen können. Zuvor konnten wir lediglich auf andere Seiten verlinken.

Increasing trust

Another key element for online shops is making sure our customers trust us. To increase trust and retention, we included several trust elements in the footer ( e.g. safe payments, number of reviews), we addressed customer pain points by giving them answers to FAQ (e.g. is it safe to ship plants?) and easy access to our customer service.

Ein weiteres wichtiges Element für Online-Shops ist es, sicherzustellen, dass unsere Kund uns vertrauen. Um das Vertrauen und die Kundenbindung zu stärken, haben wir verschiedene Trust-Elemente im Footer integriert (z. B. sichere Zahlungsmethoden und die Anzahl der Bewertungen). Außerdem haben wir die wichtigsten Pain Points unserer Kund adressiert, indem wir Antworten auf häufig gestellte Fragen bereitgestellt haben (z. B. „Ist der Versand von Pflanzen sicher?“) und einen einfachen Zugang zu unserem Kundenservice ermöglicht haben.

Strategic Thinking

As a designer, I would participate in special OKR (Objective and Key Results) teams each trimester to help thinking new strategies that would benefit the company and projects that could be accomplished during the trimester. In these teams, I not only provided a technical look as a designer but also contributed with research and references.

Als Designer nahm ich jedes Quartal an speziellen OKR-Teams (Objectives and Key Results) teil, um neue Strategien zu entwickeln, die dem Unternehmen zugutekommen könnten, sowie Projekte zu definieren, die innerhalb des jeweiligen Quartals umgesetzt werden konnten. In diesen Teams brachte ich nicht nur meine fachliche Perspektive als Designer ein, sondern leistete auch einen Beitrag durch Recherche und die Einbringung relevanter Referenzen.

Design consistency and Figma organization

To ensure consistency between the designs used by different teams, we at Plantura had a Design System. One of my roles as the UX/UI designer was to use and update these components, as well as create new ones. To further improve our team communication and productivity, I´ve also developed a Figma file organization guideline.

Um die Konsistenz zwischen den Designs der verschiedenen Teams sicherzustellen, hatten wir bei Plantura ein Design System. Eine meiner Aufgaben als UX/UI-Designer war es, diese Komponenten zu verwenden und zu aktualisieren sowie neue Komponenten zu erstellen. Um die Kommunikation und Produktivität innerhalb des Teams weiter zu verbessern, habe ich außerdem einen Leitfaden für die Organisation von Figma-Dateien entwickelt.

User tests and A/B tests

During my time working at Plantura, I´ve worked together with the digital product team to organize user tests in person. Afterward, I also participated in the process of interpreting the data collected. As for A/B tests, it was part of my role to consider possible experiments to validate decisions, especially on pages where we could make a sale. It was also my responsibility to design the tested UIs.

Während meiner Zeit bei Plantura habe ich gemeinsam mit dem Digital Product Team User Tests vor Ort organisiert. Anschließend war ich auch an der Auswertung und Interpretation der gesammelten Daten beteiligt. Bei A/B-Tests gehörte es zu meinen Aufgaben, mögliche Experimente zu identifizieren, mit denen wir Designentscheidungen validieren konnten – insbesondere auf Seiten, auf denen wir Verkäufe generieren konnten. Außerdem war ich für das Design der getesteten UIs verantwortlich.

Digital companionship

Plantura´s mission is not only sell product but also guide users in their gardening journeys through numerous magazine articles and the Plantura App. As the UX/UI designer, it was my role to suggest improvements in the app´s user experience and design new solutions. The improvements were based on data collected and user feedback. Some of our features are: Plant identifier, plant disease scanner, watering reminders, etc.

Die Mission von Plantura besteht nicht nur darin, Produkte zu verkaufen, sondern Nutzer auch auf ihrer Gartenreise zu begleiten – durch zahlreiche Magazinartikel und die Plantura App. Als UX/UI-Designer war es meine Aufgabe, Verbesserungen für die User Experience der App vorzuschlagen und neue Lösungen zu entwickeln. Die Verbesserungen basierten auf gesammelten Daten und dem Feedback der Nutzer. Zu den Funktionen der App gehören unter anderem eine Pflanzenerkennung, ein Scanner zur Erkennung von Pflanzenkrankheiten und Erinnerungen zum Gießen.

Shop and Magazine integration

When brands grow, they change. The Plantura Shop and the Magazine had two completely separate websites, with different headers, homepages, etc. In 2023, to increase traffic between the two and provide a more consistent visual identity I was responsible to create the first steps for a Shop and Magazine Integration. We created a new unified Shop and Magazine header and navigation bar, a unified footer, and a unified search results. This contributed to bring Magazine users to visit the Shop.

Wenn Marken wachsen, verändern sie sich. Der Plantura Shop und das Magazin hatten zwei vollständig getrennte Websites mit unterschiedlichen Headern, Homepages etc. Im Jahr 2023 war ich dafür verantwortlich, die ersten Schritte für eine Integration von Shop und Magazin zu entwickeln, um den Traffic zwischen den beiden Plattformen zu erhöhen und eine konsistentere visuelle Identität zu schaffen. Wir entwickelten einen gemeinsamen Header und eine einheitliche Navigationsleiste für Shop und Magazin, einen gemeinsamen Footer sowie eine einheitliche Suchergebnisseite. Dies trug dazu bei, Magazin-Nutzer dazu zu bringen, auch den Shop zu besuchen.